Бусаргин о звонках в поликлиники: «Время ожидания не должно превышать 5 минут»
15:40, 9 ноября 2021
В Саратовской области жители не должны ждать больше пяти минут, пока в медицинском учреждении ответят на звонок. О такой задаче председатель правительства области Роман Бусаргин сообщил сегодня, 9 ноября, в своем телеграм-канале.
«По итогам анализа работы кол-центров в медицинских учреждениях первичного звена выявлен ряд замечаний. Время ожидания не должно превышать 5 минут. Однако в большинстве муниципалитетов этот интервал выше», - заявил Бусаргин.
Он лично проверил выборочно некоторые телефоны. В частности, вице-губернатор позвонил в балашовскую районную больницу, где, судя по видео, ему ответил оператор в течение 20 секунд. Сначала Роман Бусаргин обращался в качестве гражданина и сообщил о намерении записаться к терапевту. Потом он представился и расспросил о работе кол-центра. Председатель правительства выяснил, что всего в смене работает 7 человек, а время ожидания ответа может составлять 2-3 минуты.
Роман Бусаргин поручил министру здравоохранения области Олегу Костину «в течение недели укомплектовать все центры крупных поликлиник сотрудниками и оборудованием, где есть такая потребность». По его словам, необходимо обеспечить жителям возможность оперативно записаться на прием к врачу. Это позволит сократить и живые очереди в регистратуру.
«В некоторых районах заметны улучшения, но в целом это направление пока требует пристального внимания со стороны минздрава», - добавил Роман Викторович.
Ранее «Четвертая Власть» писала о ситуации, когда жительница Саратова не смогла дозвониться до поликлиники даже 190 раз, чтобы вызвать врача. В минздраве пообещали разобраться в этой ситуации.
- 1 Бывший боец ЧВК «Вагнер» задержан за убийство водителя в Саратовской области
- 2 В Саратове ритуальщики торговали бесплатной землей на кладбище. Приговор
- 3 «Веста» въехала в остановку. Число пострадавших в массовом ДТП выросло до пяти
- 4 В Саратове не менее 5 человек пострадали в столкновении автобуса и грейдера
- 5 В Саратове водитель автобуса напал на пассажира и плюнул ему в лицо
- 1 «Уходят пиццу доставлять». В Саратове инженеры отказываются от работы на заводах
- 2 В Саратове после массового ДТП «Лада» влетела в остановку: ранены пешеходы
- 3 В ходе СВО погиб Александр Коростелев из Перелюбского района
- 4 Диаспор «в законе» быть не должно
- 5 В Балакове азербайджанец заявил об избиении толпой в клубе: Думали, что русский