Правительство проанализировало 275 тысяч сообщений саратовцев в соцсетях
17:39, 8 апреля 2019
Правительство Саратовской области проанализировало более 275 тысяч сообщений жителей в социальных сетях. 8920 случаев из них признаны «инцидентами», сообщает пресс-служба регионального правительства.
Для выявления проблемных тем и их оперативного решения власть применяет современные информационные технологии. Так, с ноября 2018 года на территории региона внедрена система «Инцидент-менеджмент», которая позволяет проводить мониторинг сообщений в соцсетях и своевременно реагировать на них.
«Внимание к проблемам людей, их решение - главное в работе власти. Мониторинг социальных сетей позволяет быстрее узнать актуальные темы. Комментарии и отзывы людей помогают эффективнее отреагировать, разрешить проблемные вопросы. Это современный подход, в основе которого оперативность и открытость действий. Будем активнее продвигаться в этом направлении», - прокомментировал губернатор Валерий Радаев работу новой системы.
Система централизованно обрабатывает сообщения 78 тысяч групп и аккаунтов пользователей в пяти крупнейших социальных сетях («Вконтакте», «Одноклассники», «Твиттер», «Инстаграм», «Фейсбук»). Под мониторинг подпадают жалобы, обращения граждан, критические замечания социального, коммунального, бытового характера.
Жителей больше всего волнуют вопросы, связанные с благоустройством, работой общественного транспорта, уборкой улиц и дворов, деятельностью управляющих компаний. Все жалобы берутся на контроль сотрудниками профильных министерств и ведомств. Каждое обращение оперативно отрабатывается, даются разъяснения, в социальной сети размещается ответ по возникшей проблеме. В настоящий момент к системе мониторинга подключено 21 министерство, 15 муниципалитетов, ООО «Концессия Водоканал Саратов». Пользователи социальных сетей опубликовали положительные отзывы по более 680 инцидентам.
- 1 Водитель маршрутки обматерил члена Общественной палаты за высказанное замечание
- 2 Депутат Вадим Рогожин: Нужно немедля вводить запрет на профессии для мигрантов
- 3 Убийца из ЧВК «Вагнер» рассказал на камеру о расправе над мужчиной под Саратовом
- 4 Автолюбители устроили шумные гонки под окнами домов в Солнечном-2
- 5 В Саратове наладят первую в РФ автоматизированную линию по выпуску матрасов
- 1 «Уходят пиццу доставлять». В Саратове инженеры отказываются от работы на заводах
- 2 В Саратове после массового ДТП «Лада» влетела в остановку: ранены пешеходы
- 3 В ходе СВО погиб Александр Коростелев из Перелюбского района
- 4 Диаспор «в законе» быть не должно
- 5 В Саратове ритуальщики торговали бесплатной землей на кладбище. Приговор