В Саратове во время чемпионата мира в центр обработки вызовов службы 112 обратился потерявшийся хорват. Об этом сегодня рассказал зампред правительства региона Александр Буренин на презентации системы 112.

Эта система предназначена для организации вызова экстренных служб по принципу «одного окна».

«У нас уже был случай, когда к нам в ЦОВ в Саратов позвонил хорват, который на плохом русском и хорошем английском спросил, где он находится и что ему делать. Это во время чемпионата мира было. Диспетчер на плохом хорватском и хорошем английском объяснила ему, где он находится и как ему поступить. Она не имеет права положить трубку, пока тот, кто позвонил, не сделает этого», - поделился он.

По его словам, в центр обработки вызовов часто поступают звонки с различными жалобами, когда людям реально ничего не угрожает, «вплоть до того, что на меня лошадь смотрит в окно 9 этажа, я боюсь». Но диспетчер и в таких случаях не может прекратить разговор, а только «убеждать его с помощью психолога, что у него все хорошо и сейчас спасатели приедут и помогут».