Заместитель председателя правительства Саратовской области Иван Кузьмин считает, что социальные работники должны быть врачевателями человеческих душ. На коллегии министерства социального развития области он поднял тему социальных работников, отметив, что этой отрасли оказывается особое внимание.

По словам Кузьмина, без соцработника «ни один вопрос не может решиться». Эти люди должны быть не только юридически подкованы, но и душевны.

«Органы соцзащиты взаимодействуют со всеми отраслями. Важный момент и то, кто с этим вопросом работает. Уровень квалификации и образования человека. В органах соцзащиты должно быть терпение, в первую очередь, и вежливое обращение со всеми, кто приходит», - отметил зампред правительства Иван Кузьмин.

Он запретил органам социальной защиты давать формальные ответы на вопросы граждан. «Недостаток ответа, даже если он отрицательный – это вопрос того, как его преподнести. От того зависит настроение человека, даже если его проблема не решена», - отметил он.

«В сельской местности сосед соседу говорит: «Мне некогда с тобой говорить». Соцработник должен быть «врачевателем человеческих душ». Может, стоит провести межрайонные семинары между работниками и сделать мастер классы по общению с теми людьми, которых они обслуживают. Никаких формальных подходов не должно быть», - сказал Кузьмин.