Для удобства пассажиров на железнодорожном вокзале Саратов-1 ПривЖД круглосуточно работает зал повышенной комфортности (VIP-зал).

В VIP-зале можно воспользоваться различными видами телефонной связи (междугородной, международной, факсимильной), зарядить сотовый телефон, выйти в Интернет (WI-FI), отправить письмо по электронной почте, отксерокопировать документы. Здесь работают авиа- и железнодорожная кассы. За 10 месяцев 2015 года зал повышенной комфортности посетили свыше 10 тысяч человек.

Для пассажиров вагонов класса «люкс», ветеранов Великой Отечественной войны, пассажиров с детьми до пяти лет, а также детских групп вход в VIP-зал бесплатный.

«Зал, расположенный на втором этаже вокзала, рассчитан на 50-60 посадочных мест. Здесь установлены мягкие кожаные кресла, журнальные столики, телевизоры, оборудован детский  игровой уголок, работает кондиционер», - проинформировала заместитель начальника железнодорожного вокзала Саратов-1 Наталья Пономарева.

Большой популярностью на саратовском вокзале пользуются также комнаты длительного отдыха и комнаты матери и ребенка. С начала года их услугами воспользовались свыше 8 тысяч человек.