12 декабря 11:53 в Саратове −4,8°C
Доллар 66.5 Евро 75.62

Правительство ввело 5-минутный срок дозвона диспетчеру в управляющей компании

Если диспетчер не ответил через 5 минут, то он должен перезвонить через 10 минут

18:06, 2 апреля 2018

В России все аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний многоквартирных домов будут обязаны отвечать на звонки в течение 5 минут. Такое постановление правительства РФ подписал премьер-министр Дмитрий Медведев.

Согласно новому регламенту, службы будут оснащать функциями «обратный вызов» или «автоответчик». Если диспетчер не ответил через 5 минут, то он должен перезвонить через 10 минут с момента поступления звонка. Либо звонящему предлагается оставить голосовое или электронное сообщение (оно также рассматривается в течение 10 минут).

Более того, такие правила должны действовать круглосуточно.

Еще будет действовать правило, что время локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем составит 30 минут (с момента регистрации заявки). Ликвидация засоров должна продолжаться не более 2 часов, а устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем - не более 3-х суток.

О планируемых работах собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть проинформирован в течение 30 минут.

управляющая компания, диспетчер, правительство, регламент

В минздраве рассказали о состоянии сбитой трамваем девочки

В минздраве рассказали о состоянии сбитой трамваем девочки

СК: Трое полицейских избили жителя Энгельса и подкинули ему наркотики

СК: Трое полицейских избили жителя Энгельса и подкинули ему наркотики

Фигурант дел Лобанова и Елизарова отделался штрафом в 15 тысяч рублей

Фигурант дел Лобанова и Елизарова отделался штрафом в 15 тысяч рублей

Популярное
наверх