Руководство ПАО «Т Плюс» в Саратовской области заверило, что будет помогать населению решать вопрос с перерасчетами за тепло, но не смогло объяснить, как начисляются средства при отсутствии тепла. Проблему завышенных начислений на тепло обсудили во время депутатских слушаний в облдуме.

Депутат Артем Чеботарев («Справедливая Россия – За правду!») затронул вопрос, когда к отоплению подключают позднее, а расчет проводят по общему тарифу. Людей при требованиях перерасчета направляют в суды.

«Это такая непрозрачная система или невозможность организовать базовый процесс управленческий?» - спросил Чеботарев.

Директор филиала ПАО «Т Плюс» Сергей Анташев сказал, что действующая система расчетов за тепло, на его взгляд, прозрачна и понятна. Он ответил, что совместно с «Энергосбытом» представители «Т Плюс» регулярно проводят встречи, где разъясняют все непонятные моменты. В офисах расчета есть специальные окна, где население может получить ответы на возникшие вопросы.

«Вы поймите, под общую гребенку всех грести нельзя. Прокуратура за всеми нашими действиями наблюдает, правоохранительные органы. Мы поменялись в своей работе. Принимаем претензии и стараемся оперативно на них реагировать. Готов рассмотреть каждый отдельный случай», - сказал Анташев.

Однако четкого ответа на вопрос, почему происходит начисления без тепла, депутат не получил.

Отметим, что в прошлый отопсезон прокуратура сообщала о перерасчете 30 тысячам жителей Саратова из-за многочисленных отключений (более 2 тысяч аварий).