Саратовский Роспотребнадзор наказал авиакомпанию «Победа» за невозврат денег пассажирам

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области привлекло к административной ответственности ООО «Авикомпания «Победа». Организация ущемляла права потребителей, включив в договор воздушной перевозки незаконные условия. Подробности приводятся на сайте службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Основанием для реакции ведомства послужили жалобы граждан на необоснованный отказ авиакомпании в возврате денег, которые платили за исполнение договора воздушной перевозки. Это происходило из-за непредоставления оригиналов листов нетрудоспособности, в том числе по уходу за несовершеннолетним или их нотариально заверенных копий, которые требовались по правилам перевозки авиакомпании.

Управление Роспотрендзора установило, что ООО «Авиакомпания «Победа» заключала договор воздушной перевозки с потребителем на условиях, по которым в случае вынужденного отказа от услуги по причине внезапной болезни пассажира (либо болезни члена его семьи), совместно следующего с ним на воздушном судне,  факт болезни должен быть подтвержден именно листком нетрудоспособности. Кроме того, такой документ должен быть нотариально заверен.

Эти условия авиаперевозчика оказались незаконны.  За это нарушение юрлицо привлекли к ответственности по ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ (нарушение иных прав потребителей).