В Саратовской области для обработки обращений граждан планируется внедрить искусственный интеллект. Об этом сообщает «ТАСС» со ссылкой на министра цифрового развития и связи региона Владимира Старкова.

По его словам, сейчас на основе данных платформы обратной связи модерация сообщений проводится автоматически, хотя раньше это делали люди. В будущем систему научат анализировать текст, фото и видео, которые присылают саратовцы (например, открытого люка, пробоин в асфальте или невывезенного мусора). Далее нейросеть будет направлять сообщение в нужное ведомство или учреждение, где займутся решением вопроса.

«На данный момент у нас назначен специальный человек, который проверяет, правильно ли система распознала, куда адресовать сообщение. Можно сказать, занимается постмодерацией», - пояснил Старков.