На территории Саратова начинается жесткая борьба с волокитой, на которую жалуются посетители поликлиник. Как сообщил на совещании министр здравоохранения области Олег Костин, он намерен проводить внезапное посещение медицинских учреждений.

«Ко мне через социальные сети поступают сигналы от жителей о том, что около регистратур скапливаются очереди, люди долго ждут приема. Кто-то не может получить консультацию, с кого-то требуют дополнительные справки, копии документов и так далее. Такая ситуация недопустима и этого быть не должно», - заявил Костин.

Он обратил внимание на слова президента Владимира Путина о том, что с граждан не нужно требовать лишних бумаг в сфере социального обслуживания, нужно прекращать бюрократию.

«У нас есть электронный документооборот. Вся основная информация по каждому пациенту заведена в единую информационную медицинскую систему. Не надо гонять людей из кабинета в кабинет», - подчеркнул министр.

Олег Костин поручил активизировать работу дежурных администраторов. Они должны консультировать посетителей, помогать записаться на прием, говорить о местоположении кабинетов, помогать заполнять бланки и т.д.

«Нужно помогать, проявлять вежливость, а не создавать дополнительную нервозность», - считает Костин.

Он заявил, что в здравоохранении нужно действовать по принципу «мы для людей, а не люди для нас».

«Помните это всегда. Узнаю, что кто-то в поликлинике пытается заволокитить оказание медпомощи пациенту, главный врач за это ответит!» - заверил министр здравоохранения.