Бусаргин о звонках в поликлиники: «Время ожидания не должно превышать 5 минут»
15:40, 9 ноября 2021
В Саратовской области жители не должны ждать больше пяти минут, пока в медицинском учреждении ответят на звонок. О такой задаче председатель правительства области Роман Бусаргин сообщил сегодня, 9 ноября, в своем телеграм-канале.
«По итогам анализа работы кол-центров в медицинских учреждениях первичного звена выявлен ряд замечаний. Время ожидания не должно превышать 5 минут. Однако в большинстве муниципалитетов этот интервал выше», - заявил Бусаргин.
Он лично проверил выборочно некоторые телефоны. В частности, вице-губернатор позвонил в балашовскую районную больницу, где, судя по видео, ему ответил оператор в течение 20 секунд. Сначала Роман Бусаргин обращался в качестве гражданина и сообщил о намерении записаться к терапевту. Потом он представился и расспросил о работе кол-центра. Председатель правительства выяснил, что всего в смене работает 7 человек, а время ожидания ответа может составлять 2-3 минуты.
Роман Бусаргин поручил министру здравоохранения области Олегу Костину «в течение недели укомплектовать все центры крупных поликлиник сотрудниками и оборудованием, где есть такая потребность». По его словам, необходимо обеспечить жителям возможность оперативно записаться на прием к врачу. Это позволит сократить и живые очереди в регистратуру.
«В некоторых районах заметны улучшения, но в целом это направление пока требует пристального внимания со стороны минздрава», - добавил Роман Викторович.
Ранее «Четвертая Власть» писала о ситуации, когда жительница Саратова не смогла дозвониться до поликлиники даже 190 раз, чтобы вызвать врача. В минздраве пообещали разобраться в этой ситуации.
- 1 Паводок. В Саратовской области закрыли дороги в 12 районах, затоплено 22 моста
- 2 Медики «скорой» Базарно-Карабулакской больницы возмутились лишением допвыплат
- 3 В центре Саратова загорелись крыши нескольких домов
- 4 Саратовец в Сочи признался в убийстве женщины молотком спустя 24 года
- 5 Градозащитник Лешуков: «Дом трезвости» в упадке по вине власти, а не строителей
- 1 В Подмосковье террористы убили 40 человек в «Крокус Сити Холл», еще 140 ранены
- 2 В Саратовской области ночью уничтожили беспилотник самолетного типа
- 3 В Саратовской области не планируют проводить массовые мероприятия в День космонавтики
- 4 В Саратове отменяются развлекательные мероприятия из-за теракта в Подмосковье
- 5 Володин о теракте в «Крокус Сити Холле»: Выродки должны быть уничтожены