На саратовском железнодорожном вокзале маломобильные пассажиры могут воспользоваться услугами залов повышенной комфортности, билетными кассами дальнего и пригородного сообщения с пониженным уровнем прилавка. В здании вокзала функционирует пассажирский лифт, на котором можно подняться на все этажи. Установлена «кнопка вызова» для связи с дежурным помощником начальника вокзала.

Работники вокзального комплекса готовы оказать помощь маломобильным пассажирам при посадке и высадке в вагон поезда, доставить багаж до машины,  организовать сопровождение по территории вокзального комплекса. С начала текущего года за помощью обратились около 2 тыс. человек.  Количество обращений увеличилось на 33% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Напомним, с 2014 года на железнодорожном вокзале Саратов-1 в рамках проекта Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» круглосуточно без выходных дней по многоканальному телефону 8-800-510-11-11 принимаются заявки на оказание помощи. Кроме того, пассажир или его сопровождающий могут обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.