В рамках реализации программы ОАО «РЖД» «Доступная среда» на Приволжской железной дороге ведется планомерная работа по созданию комфортных условий для граждан с ограниченными возможностями.

В начале 2015 года на вокзалы Саратов-1, Волгоград-1, Астрахань-1, Балаково и Волжский поступили переносные пандусы-аппарели для посадки маломобильных граждан с нарушением опорно-двигательного аппарата с высокой платформы в вагон. В настоящее время пандусы-аппарели поступили также на вокзалы Аткарска, Ершова, Урбаха и Котельниково.

На вокзале Саратов-1 на второй пассажирской платформе ведутся работы по замене асфальтового покрытия с использованием тактильных средств. При входе в здание вокзала установлены 3 новые входные группы, а также дополнительный поручень на лестничном марше у входа в VIP зал.

Кроме того, в билетных кассах вокзальных комплексов Саратов-1 и Волгоград-1 установлено индукционное оборудование для слабослышащих пассажиров. Данная система позволяет исключить посторонние акустические шумы, что необходимо для восприятия информации. До конца текущего года планируется приобрести такое оборудование на вокзал Астрахань-1.

С начала 2015 года на вокзальных комплексах Приволжской магистрали была оказана помощь при посадке-высадке из поезда, а также сопровождение по территории 2 494 маломобильным пассажирам. В том числе  1 280 человек - саратовский вокзал, 892 человека - волгоградский вокзал и 244 человека - астраханский вокзал.

***

На сети ОАО «РЖД» работает «Центр содействия мобильности». Сотрудники центра информируют об услугах, предоставляемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, принимают заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Обслуживание ведется по телефону 8-800-510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней.