В Ленинском районе Саратова женщина добилась компенсации за то, что фирма не оказала ей услуги по ремонту балкона. В этом ей помогли сотрудники регионального управления Роспотребнадзора.

В ведомстве рассказали, что потребитель внесла на счет ООО «Бензин-Промо» предоплату 4 тысячи рублей, а фирма взяла на себя обязательство выполнения работ по обшивке балкона. Правда, в заключенном договоре не оговаривался срок исполнения. Однако при отсутствии этого пункта применяются общие положения Гражданского кодекса РФ, по нему срок исполнения составляет 7 дней со дня предъявления требования.

Гражданка направила претензионное письмо, но в итоге компания не стала выполнять условия договора. Поэтому клиентка обратилась в Роспотребнадзор, а ведомство подало в суд иск на фирму.

Мировой суд взыскал с ответчика в общей сумме 13,5 тысяч рублей. В частности, 4 тысячи – это предоплата, еще 4 тысячи – неустойка за нарушение сроков выполнения работы, 4,5 тысяч – штраф за неудовлетворение обоснованных требований потребителя в добровольном порядке и еще 1 тысяча рублей – компенсация морального вреда.