В Саратовской области проблему с вызовом врачей на дом хотят решать с помощью роботов
18:07, 15 февраля 2022
В Саратовской области основная проблема – вызов врача на дом. Об этом сегодня заявил министр цифрового развития и связи Адель Славутин на заседании координационного совета по борьбе с коронавирусом.
Служба «122» развернута в ноябре 2021 года, она призвана информировать население в период распространения коронавируса. Первоначально работа велась силами волонтеров из числа студентов. 30 декабря было принято решение об усовершенствовании службы. Для этого развернуто 50 рабочих мест на базе саратовской городской межрайонной поликлиники №1, чтобы вести запись к врачу обратившихся по номеру «122» и заниматься вызовами врача на дом. Выросло и число волонтеров, чтобы рассказывать о наличии медикаментов в аптеках, консультировать о прохождении тестирования, вакцинации, QR-кодах. Число звонков выросло до 600 в сутки.
Увеличено и число специалистов в колл-центре на базе Перинатального центра, консультирующих врачей по ситуации с коронавирусом.
Главная же проблема – вызов врача на дом. По его данным, 86% звонков связаны именно с этим. Решается вопрос, чтобы задействовать для записи роботов – автоматизированных голосовых помощников. Это позволит серьезно разгрузить персонал и высвободить специалистов для консультаций на другие, более сложные темы.
«Сейчас определяется место для пилотного внедрения для отработки всех необходимых деталей и интеграции. Работа ведется», - заверил Славутин.
- 1 В Саратове ритуальщики торговали бесплатной землей на кладбище. Приговор
- 2 Водитель маршрутки обматерил члена Общественной палаты за высказанное замечание
- 3 Депутат Вадим Рогожин: Нужно немедля вводить запрет на профессии для мигрантов
- 4 Убийца из ЧВК «Вагнер» рассказал на камеру о расправе над мужчиной под Саратовом
- 5 В Саратове 2-летний мальчик вдохнул кусок мячика и чуть не погиб
- 1 «Уходят пиццу доставлять». В Саратове инженеры отказываются от работы на заводах
- 2 В Саратове после массового ДТП «Лада» влетела в остановку: ранены пешеходы
- 3 В ходе СВО погиб Александр Коростелев из Перелюбского района
- 4 Диаспор «в законе» быть не должно
- 5 В автокатастрофе в Воскресенском районе погибли граждане Армении