Путину доложили о проблеме дозвона в кол-центры саратовских поликлиник
09:48, 27 января 2022
Саратовская область вошла в число 12 регионов РФ, где выявлена проблема дозвона в поликлинические кол-центры на фоне пандемии коронавируса. Об этом накануне сообщил президенту РФ Владимиру Путину глава исполкома «Общероссийского народного фронта» (ОНФ) Михаил Кузнецов.
Его доклад прозвучал в рамках совещания с членами правительства РФ. По его словам, среднее время дозвона по России в скорую помощь составляет 3 минуты, на телефон 122 (горячая линия по вопросам COVID) – 2 минуты. Но есть некоторые регионы, где либо не смогли дозвониться, либо ожидание было очень долгим.
«Что касается поликлинических кол-центров, – а это очень востребованная история, потому что люди часто звонят в свою близлежащую поликлинику, – среднее время дозвона здесь составляет три минуты. Однако у нас, к сожалению, есть 12 регионов, где, видимо, пошла перегрузка, и мы просто не смогли дозвониться», - рассказал Михаил Кузнецов.
По его словам, теперь в 12 регионах, включая Саратовскую область, проверяется по 5 поликлиник.
«Здесь явно нагрузка увеличилась, и коллегам нужно отдельное внимание уделить. Мы этой информацией делимся с Минздравом и с регионами. Надеюсь, здесь все будет отрегулировано», - отметил докладчик.
Он также добавил, что есть другая проблема: 25% опрошенных сообщают о состоявшемся звонке, но не удается пригласить врача, не доехала скорая, не привезли бесплатное лекарство на дом и др.
В ответ Владимир Путин поручил вице-премьеру Татьяне Голиковой изучить вопрос обратной связи, чтобы поднять на качественный уровень всю работу системы здравоохранения. Он попросил «напрямую получать эту информацию и соответствующим образом на нее реагировать».
- 1 Выходные в Саратовской области пройдут с ливнями и похолоданием
- 2 В Саратовской области мигрантам запретили работать в сфере общепита. Подробности
- 3 Володин о стройке спортобъектов в Светлом и Соколовом: «Стыдоба, позор!»
- 4 В СВО погибли саратовцы Руслан Еремин и Николай Сафронов
- 5 В Саратове возбудили уголовное дело против «Ситиматика» из-за заваленных мусорок
- 1 В Саратове после массового ДТП «Лада» влетела в остановку: ранены пешеходы
- 2 Володин призвал вразумить УК: «Если берега путаете, вы тут больше не работаете»
- 3 В Саратове ритуальщики торговали бесплатной землей на кладбище. Приговор
- 4 Водитель маршрутки обматерил члена Общественной палаты за высказанное замечание
- 5 Бывший боец ЧВК «Вагнер» задержан за убийство водителя в Саратовской области