Правительство проанализировало 275 тысяч сообщений саратовцев в соцсетях
17:39, 8 апреля 2019
Правительство Саратовской области проанализировало более 275 тысяч сообщений жителей в социальных сетях. 8920 случаев из них признаны «инцидентами», сообщает пресс-служба регионального правительства.
Для выявления проблемных тем и их оперативного решения власть применяет современные информационные технологии. Так, с ноября 2018 года на территории региона внедрена система «Инцидент-менеджмент», которая позволяет проводить мониторинг сообщений в соцсетях и своевременно реагировать на них.
«Внимание к проблемам людей, их решение - главное в работе власти. Мониторинг социальных сетей позволяет быстрее узнать актуальные темы. Комментарии и отзывы людей помогают эффективнее отреагировать, разрешить проблемные вопросы. Это современный подход, в основе которого оперативность и открытость действий. Будем активнее продвигаться в этом направлении», - прокомментировал губернатор Валерий Радаев работу новой системы.
Система централизованно обрабатывает сообщения 78 тысяч групп и аккаунтов пользователей в пяти крупнейших социальных сетях («Вконтакте», «Одноклассники», «Твиттер», «Инстаграм», «Фейсбук»). Под мониторинг подпадают жалобы, обращения граждан, критические замечания социального, коммунального, бытового характера.
Жителей больше всего волнуют вопросы, связанные с благоустройством, работой общественного транспорта, уборкой улиц и дворов, деятельностью управляющих компаний. Все жалобы берутся на контроль сотрудниками профильных министерств и ведомств. Каждое обращение оперативно отрабатывается, даются разъяснения, в социальной сети размещается ответ по возникшей проблеме. В настоящий момент к системе мониторинга подключено 21 министерство, 15 муниципалитетов, ООО «Концессия Водоканал Саратов». Пользователи социальных сетей опубликовали положительные отзывы по более 680 инцидентам.
- 1 В Энгельсе вскрыли махинацию с городскими цветниками. Ущерб превысил 19 млн
- 2 «Лицей скоро лишится крыши». В Саратове ветер сносил кровли, остановки и билборд
- 3 Паводок. В Саратовской области затопило 16 домов, организуют 6 лодочных переправ
- 4 Прокуратура: В Саратовской области проваливают работу по обеспечению лекарствами
- 5 В Саратове прощаются с погибшим в зоне СВО Дмитрием Терентьевым
- 1 В Подмосковье террористы убили 40 человек в «Крокус Сити Холл», еще 140 ранены
- 2 В Саратовской области ночью уничтожили беспилотник самолетного типа
- 3 В Саратовской области не планируют проводить массовые мероприятия в День космонавтики
- 4 В Саратове отменяются развлекательные мероприятия из-за теракта в Подмосковье
- 5 Володин о теракте в «Крокус Сити Холле»: Выродки должны быть уничтожены