17 декабря 01:49 в Саратове −10,1°C
Доллар 66.43 Евро 75.39

Саратовский водоканал создал Центр по работе с абонентами

Для своевременного и качественного решения вопросов, возникающих в ходе взаимодействия ресурсоснабжающей организации и ее абонентов, существуют оптимальные механизмы сотрудничества

13:42, 1 июня 2018

Для своевременного и качественного решения вопросов, возникающих в ходе взаимодействия ресурсоснабжающей организации и ее абонентов, существуют оптимальные механизмы сотрудничества. И если жители многоквартирных домов обращаются в первую очередь в свою управляющую организацию, то собственники нежилых помещений и проживающие в частном секторе, а также юридические лица чаще напрямую выходят с вопросами на специалистов ООО «Концессии водоснабжения – Саратов».

Для удобства обслуживания всех заинтересованных лиц в компании создан Центр по работе с абонентами. В мае текущего года в Центр обратились около 8 тысяч человек, из них половина прошла электронную регистрацию. Все остальные получили консультацию без регистрации, либо по телефонному обращению. Сотрудники обработали более 3,5 тыс. писем.

Основные вопросы, с которыми к специалистам Концессии обращаются жители Саратова, касаются перерасчета оплаты оказанных услуг, заключения, продления сроков и перезаключения договоров, получения условий подключения к централизованным системам водоснабжения и (или) водоотведения, согласования проектов на установку приборов учета и другим.

Центр расположен по адресу: ул. Советская, д. 10 и работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед. В субботу часы приема - с 9.00 до 13.00. Контактный телефон: +7(8452)24-65-95, направить свое обращение также можно по электронной почте info@kvs-saratov.ru.

В ноябре 2017 года заключено концессионное соглашение между администрацией муниципального образования «Город Саратов» и ООО «Концессии водоснабжения – Саратов», по которому только в первые три года объем инвестиций составит 6,2 млрд. руб. Реализация концессионного соглашения строится на системе государственно-частного партнерства в целях улучшения качества поставляемых услуг населению города.

ООО «Концессии водоснабжения – Саратов»

Пловцы из Энгельса выиграли «золото» чемпионата мира

Пловцы из Энгельса выиграли «золото» чемпионата мира

СК: Министр Щербакова отказалась признавать вину по двум уголовным делам

СК: Министр Щербакова отказалась признавать вину по двум уголовным делам

Суд не стал рассматривать ходатайство об отстранении уже уволенного Дмитрия Соколова

Суд не стал рассматривать ходатайство об отстранении уже уволенного Дмитрия Соколова

Популярное
наверх